Communications: that’s it!

Uma grande reuniao de acionistas de uma grande empresa pode parecer algo trivial, mas a que vi hoje supera qualquer expectativa. Foi um grande evento de comunicacao. A ideia fundamental, claro, e comunicar para os ’shareholders’ o que a companhia fez no ultimo ano, numeros, etc. Prestar contas, como qualquer reuniao desse tipo. Mas a comunicacao aqui vai tao alem disso que impressiona mesmo quem vem ‘blindado’ a isso.

Primeiro porque muitos funcionarios da empresa – do mundo inteiro – sao convidados a participar. Eram mais de 16.000 pessoas hoje, as 7h00 da manha, em um estadio de basquete do Arkansas (do clube Razorbacks, representado por uma especie de ‘porco’) ansiosas pelo o que estava por vir. A comunicacao, nesse caso, a ‘prestacao de contas’ da empresa, era pra eles tambem, afinal. E para que a atencao fosse total, principalmente dessas pessoas que nao tem acoes da empresa, nada como um mestre de cerimonias que entretenha e que surpreenda. O escolhido deste ano foi ninguem menos que Ben Stiller. (vou postar a foto que ele aparece melhor!!!)

Apresentando o evento no melhor estilo do Oscar – com boas piadas e outras que so os americanos acham graca -  ele deixou a cerimonia mais leve mesmo nos momentos em que se falava de numeros e resultados. Por volta das 8h30, chama ao palco a ‘postar teen’ americana, Hannah Montana. Os expectadores – a maioria aqui dos EUA, claro – deliravam e assim a empresa comunicava que faz bem feito e faz isso para eles, os associados.

Ainda na parte “entretenimento”, Michael Jordan foi dar uma “palhinha” do seu basquete e a manha terminou com Smokey Robinson, um icone americano dos anos 70. Ben Stiller, nas idas e vindas do palco ao backstage, acabou agradando (de nao muito boa vontade, diga-se) alguns mais exaltados com a sua presenca…

 
Comunicar para todos esses ’stakeholder’ nao e facil. Para todos de uma vez – alguns clientes foram convidados tambem – parecia ser tarefa quase impossivel. Mas nao foi. Misturando diversao e business, a empresa conseguiu passar todas as suas mensagens, deu informacoes importantes, dividiu conquistas, reconheceu pessoas. E todos sairam satisfeitos e agradecidos por estarem ali, certamente mais felizes por, de alguma forma, fazer parte dessa historia. Um grande gol da comunicacao integrada.

Imprensa e um caso a parte. Eu, na minha humilde carreira, so tinha viso algo assim em filmes: varias cameras de TV, milhoes de cameras fotograficas com suas objetivas que mais pareciam telescopios e nada menos que 90 jornalistas.  Antes do evento de hoje, propriamente dito, a semana teve ainda 2 coletivas – uma para a area internacional e uma para todos juntos – e algumas entrevista exclusiva quando cada presidente atendeu a imprensa do seu pais.

Hoje, depois da reuniao, outra grande coletiva aconteceu, com todos os principais executivos mundiais. E, em todos esses momentos, os 90 jornalistas acompanharam com atencao. Outro grande gol.

Pra mim, nesse ponto, foi uma licao e tanto. Licao de organizacao, licao de follow-up, licao de informacao online (os releases foram saindo a medida que as apresentacoes e discursos acabavam). Licao de como e possivel fazer isso acontecer mesmo com tanta gente e tantos interesses distintos. Essa foi a 39a edicao da Shareholders Meeting e eles devem achar tudo natural… Mas so mesmo quando acaba – agora – a gente acredita que deu certo.

Sensacional. So isso.

bjs e ate a proxima,

Just a little bit of tourism…

Sei que o blog e sobre comunicacao, mas nao posso deixar de escrever sobre minhas impressoes como turista. Bentonville e uma das cidades que compoe o “notrthwest Arkansas”, que tem tambem Fayetteville – onde ficam os grupos de funcionarios dos paises e onde sera o grande evento dia 5 – e Rogers – onde fica meu hotel e onde estou agora. As cidades se misturam um pouco porque sao bem proximas. Alem dessas, ha tambem a cidade de Springdale, mas essa nao esta incluida no roteiro…rs…. Ao todo, todo o “northwest Arkansas” tem pouco mais de 400.000 habitantes (segundo o Wikipedia, que deve ter inflacionado esse numero pelo que vejo por aqui…).

Como aluguei um carro (vejam a foto), ficou facil explorar a regiao.

Olhem o caminho do aeroporto para o hotel. A cidade e toda assim (tirando algumas avenidas princiais), muito verde e com poucas casas. Predio? Nenhum!

Gracas a tecnologia, fiz uma amiga a mais: a moca que fala no GPS. Embora ela me de algumas broncas (pq mesmo assim eu erro! e a palavra que ela mais usa e “recalculating”) esta me fazendo chegar em todos os lugares muito facilmente. Estou apaixonada por esse aparelhinho…

Voltando: em qualquer lugar que se va aqui, as pessoas sabem que viemos pra Shareholders. E um dos principais eventos da regiao e as cidades recebem, nessa semana, mais de 25.000 pessoas de fora. O comercio espera por isso e quando cheguei ate a emissora de TV local estava no aeroporto fazendo a materia sobre a chegada dos “turistas”. Restaurantes e pequenas lojas se preparam para a “multidao”…

Os shoppings aqui sao algo misterioso. Sao grandiosos, lindos (a ceu aberto, como vcs podem ver na foto), com lojas enormes. E vazios!!! Claro, nao ha populacao para eles, ao que parece…. Dificil dizer como sobrevivem. Se nessa semana, que as cidades estao, digamos, lotadas, os shoppings estao as moscas, imaginem numa semana normal?

Mas, enfim, o que vale e que sao muuuuuuito charmosos. Vejam:

E tem ate cinema!!!

E e so o que se tem pra fazer, tirando as lanchonetes. Aqui tem 4 Mc Donalds em uma unica avenida, Arbys, KFC, Dennys (esse vai merecer um post separado, aguardem), Wendys, Pizza Hut e por ai vai. De qualquer forma, um ou dois sao 24 horas e os outros fecham as 20h!!! E, se vc for as 19h30 nao ha mais ninguem…. Engracadissimo.

As cidades nao tem transito – aqui, as 18h (o rush) e como se fosse as 2h da manha em SP, pra vcs entenderem – e os motoristas sao muito educados. Nem buzinaram nas minhas barbeiragens de iniciante no cambio automatico.

Eu e meus dois amigos “jornalistas-turistas”, Tatiana e Elio estamos nos divertindo muito juntos e gastando muito tambem. Os brasileiros tem que aproveitar pra comprar eletronicos por aqui. E muito mais barato. Um iPod Nano, que  no Brasil custa R$900,00, aqui sai por US$145,00! Ja perdi a conta de quantas lojas visitamos.

Enfim, voltaremos felizez, porem muito mais pobres. Aproveito para apresenta-los a voces. Nesta foto estamos no Dennys.

Prometo voltar ao assunto do blog no proximo post. Mas nao dava pra deixar passar…

bjs e ate a proxima,

Simon

Obs: continuo no teclado americano… Sem acentos….

Quite an experience!

Ola, pessoal!

Tem momentos na nossa vida profissional que devem ser explorados. Explico: nesse exato minuto escrevo dos Estados Unidos, onde vim participar de uma grande reuniao da empresa. Estou acompanhando jornalistas brasileiros convidados para o evento, ajudando-os com informacoes e mostrando tudo de bacana que fazemos, nossa historia e cultura, etc. Ate ai, tudo normal (mesmo fora do Brasil). O bacana nisso tudo e que sao 16 paises e em todos eles ha uma ‘Simone’ e seus jornalistas convidados. E embora seja uma unica empresa e todos os que estao no meu papel tenham a mesma funcao, as culturas misturadas sao uma verdadeira aula.

Cheguei aqui sozinha e, confesso, estava bastante insegura no inicio. Encontrei meus ‘pares’ americanos e, gradativamente, meus pares internacionais. Alguns, digamos, parecidos, como os chilenos, por exemplo. Outros completamente diferente, como os indianos. Por razoes opostas, me aproximei mais desses dois grupos. Com os chilenos – assessor e jornalista – fomos as compras. Nos auto denominamos ’south america group’, (pode parecer estranho, mas nos comunicamos apenas em ingles) e pareciamos 5 brasileiros amigos de infancia. Falamos bem pouco de trabalho e percebemos que nosso dia a dia e muito similar e as cidades (no caso, Sao Paulo e Santiago), tambem.

Com os indianos, por outro lado, a aproximacao foi muito mais devido as curiosidades culturais de ambos os lados. Eles levam uma vida parecida com a nossa no trabalho mas devem adequar isso a cultura indiana tao forte. Por exemplo: jantar as 7h, como fazemos aqui, pra eles e como se fosse um ‘lanchinho da tarde’. La, como a familia e muito valorizada e todos devem jantam juntos, essa refeicao e feita la pelas 22h, 23h. Outra curiosidade e que somos similares tambem na maneira de celebrar momentos. Hoje cedo aconteceu a parte internacional da reuniao, onde os paises falam do seu desempenho e terminam com algo tipico. O Carnaval do Brasil e a danca indiana quase poderiam se misturar. A animacao era a mesma nas duas ‘delegacoes’ e ambas fizeram os 2.000 convidados levantarem. Mas na India tudo e mais contido, menos ousado. As mulheres, mesmo dancando, pouco olham para cima, as roupas sao comportadas e as dancas sao individuais.

Como no Japao. No jantar de boas vindas da comitiva internacional ontem (cerca de 40 pessoas) enquanto todos se comunicavam efusivamente, se conhecendo aos poucos e reconhecendo quem era famoso por e-mail, os japoneses ficavam sorrindo, sentados, parecendo achar meio ‘absurdo’ sairmos da mesa e falarmos alto num restaurante com tantas pessoas… Por outro lado, quando sentei ao lado de um deles para puxar uma conversa, fui recebida com um calor quase latino, como se eles estivessem suplicando para fazer parte do grupo mais animado sem coragem de demonstrar essa vontade…

Mesmo assim, quando falamos do cotidiano do trabalho, tudo e exatamente igual, em todos os lugares. Alguns paises com mais facilidade para divulgar certos assuntos – como moda no Reino Unido ou diversidade no Mexico – outros com poucos veiculos de comunicacao, ou veiculos do governo, outros com jornais tao segmentados que da pra divugal um tema para cada um simultameamente. Enfim, no fundo cada tem a sua peculiaridade mas as mensagens e formas de aproximacao sao as mesmas.

Justamente por isso, impressiona ver que juntos os 16 paises sao um so. A comunicacao corporativa e bastante respeitada igualmente por qualquer operacao, que sabe ser fundamental o trabalho de comunicacao para a imagem da companhia, seja ela onde for.

Fascina tambem ver que a linguagem – e a lingua – nos fazem cidadao do mundo. Dizem que o primeiro passo e o mais dificil de todos. Na verdade, o dificil e encarar o desconhecido e por isso sofremos por atencedencia. A medida que conhecemos o que esta por vir, percebemos que nao e tao dificil assim e a nuvem vai se dissipando…. A inseguranca que  citei no inicio do post se foi quando percebi que consegui fazer tudo sozinha: alugar o carro, dirigi-lo (nunca havia dirigido um carro automatico, mas isso merce outro post, mais engracado!), chegar ao hotel, encontrar as pessoas na Universidade do Arkansas, sair pra jantar, fazer compras. Praticamente uma cidada de Bentonville!

Essa empresa e unica, bem como essa experiencia. Estou aprendendo muito profissionalmente, trocando muita informacao e conhecendo muita gente bacaba. Mas o que levo, pessoalmente, dessa jornada (que ainda esta na metade, aguardem!) e o que aqui chamam de ‘priceless’.

Escreverei mais, com certeza!

bjs e ate a proxima,

Simon

OBS: Nada tem acento pq estou no teclado americano. Desculpem!